Winkelwagen is leeg
Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen
• Verbindt het "registreren" mij tot iets ?
Uiteraard heeft u geen enkele verplichting na registratie.
•Ik heb verkeerd besteld. Wat moet ik doen.
Bestellingen worden automatisch verwerkt binnen de 5 minuten. U kan ons onmiddellijk bellen op het STOPNUMMER 059/44.50.00. Voor zover de computer de picklist niet heeft doorgestuurd, kan de bestelling geannuleerd worden. Niet-service producten kan u echter wel terugsturen aan ons adres binnen de 3 werkdagen. Indien onbeschadigd worden de goederen omgewisseld of terugbetaald.
• Hoe kan in mijn bestelling plaatsen ?
U kan online bestellen (indien meer dan 40€) of u kan telefonisch, per fax of per mail bestellen.
• Kan ik een artikel bestellen van 3,00 € ?
Dit kan uiteraard. Stuur ons een mail of bel ons met het gewenste artikelnummer en het aantal. Deze goederen kan u de volgende werkdag afhalen. Verzenden kan ook mits een forfait van 25€ voor verzending en adminstratie.
• Ik ben particulier. Kan ik online bestellen ?
Al particulier kan u "online" bestellen aan dezelfde condities maar U dient de goederen af te halen en te betalen in ons magazijn of afhaalpunt.
• Als instellingen moeten wij een officiele offerte indienen.
U kan de gewenste producten invoeren en als bestelling doorsturen. Wanneer u een verzendwijze dient aan te duiden, kies voor de optie "offerte-aanvraag". U ontvangt van ons een vrijblijvende offerte per post, en uw bestelling zal pas uitgevoerd worden na uw akkoord.
• Kan ik nog documenten versturen per mail om te laten kopieren ?
Alle documenten die u naar ons verzendt, kunnen binnen de 6 werkuur afgewerkt en afgehaald worden. U kan documenten sturen naar info@carpos.be en vergeet niet alle instructies bij te voegen in de mail. • Zware documenten kan u op onze server plaatsen. Stuur een mailtje en we bezorgen u de nodige logins.
• Mijn documenten zijn te groot om te mailen !
U hoeft niet langer naar onze winkel te komen om iets te laten printen. U kunt uw document nu via het internet bij ons bezorgen. Hiervoor zijn er 2 manieren:
1. VIA MAIL: (kleinere document tot +/- 3 à 4 MB)
- mail uw documenten in bijlage
- vergeet niet om per mail een duidelijke omschrijving te geven van de job (info@carpos.be)
2. OP ONZE SERVER KOPIEREN : (documenten vanaf 3 à 4 MB)
U surft gewoon naar : ftp://prepress.carpos.be (opgelet : niet www)
De gebruikersnaam : prepress (in kleine letters)
Wachtwoord : ......................... (bel ons nu op tel. 059/44.5000 en wij geven u
onmiddellijk een tijdelijk wachtwoord)
Kopieer of sleep uw documenten in de map "kopie"
ENKELE TIPS : - om geen tijd te verliezen, vermeld best ook GSM nummer, mochten er in laatste instantie vragen zijn.
- Om alle problemen te vermijden: probeer uw bestand in pdf-formaat door te sturen.
- Bij Word-documenten kunnen compabiliteitsproblemen opduiken. Vermeld best ook uw versie van Word.
- Als de opdracht is afgewerkt verwittigen wij u. HULP NODIG ? Bel ons !!!! 059/44.5000
• Zoeken specifiek artikelnummer.
In het standaard vak "zoeken" kan u om het even wat invullen, de pc zoekt dan elke "match".
• Hoe kan ik betalen ?
Categories
Informatie
